Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Proporcionada Directamente

Cuando solicita información sobre nuestros servicios o contacta con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de empresa u organización
• Servicio de interés
• Rango de presupuesto estimado
• Timeline o plazo del proyecto
• Mensaje o descripción de necesidades

1.2 Información Técnica Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• URL de referencia

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas: Para contactarle y proporcionarle información sobre nuestros servicios de producción audiovisual, desarrollo web y diseño gráfico.
• Procesamiento de solicitudes: Para evaluar sus necesidades y preparar propuestas comerciales personalizadas.
• Verificación de identidad: Para confirmar su correo electrónico y prevenir spam o uso fraudulento de nuestros servicios.
• Comunicaciones comerciales: Para enviarle información sobre nuestros servicios, casos de éxito y actualizaciones (solo si ha dado su consentimiento).
• Mejora de servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o fiscales aplicables.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona voluntariamente su información a través de nuestros formularios de contacto.
• Interés legítimo: Para responder a sus consultas y proporcionar los servicios solicitados.
• Ejecución de contrato: Cuando es necesario para cumplir con obligaciones contractuales con nuestros clientes.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (servicios de hosting, email, análisis), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad de nuestra empresa, empleados o clientes.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sus preferencias de sesión
• Analizar el tráfico del sitio web (Google Analytics, Cloudflare)
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio
• Prevenir fraude y mejorar la seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Verificación por correo electrónico para solicitudes de acceso
• Copias de seguridad regulares
• Monitoreo continuo de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Hacemos todo lo posible para proteger su información, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar los servicios solicitados
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (generalmente 5-7 años)
• Resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez que su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines (como marketing directo).
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información a otro proveedor de servicios.
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar el procesamiento previo basado en consentimiento).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en: [email protected]

9. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores pueden estar ubicados en diferentes países. Cuando transferimos su información fuera de su país de residencia, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo fue modificada por última vez. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos: